Правила возврата и обмена товара
Возврат товара ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара и доставки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Возврат или обмен товара на который предусмотрена гарантия заводом изготовителем производится в следующем порядке:
Нашей компанией производится дефектовка товара на наличие неисправностей связанных с заводским браком в специализированном сервисном центре. В случае, если в ходе проверки обнаруживаются дефекты, не связанные с нарушением технических условии эксплуатации товара, с использованием товара не по назначению и неисправность товара возникла не по причине клиента, по согласованию с клиентом нами будет произведена замена товара на аналогичный либо возврата денежных средств.
Обмен на аналогичный товар
Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара и забор некачественного товара будут осуществлены бесплатно для Клиента.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги мы можем передать Вам с нашим представителем, перечислить Клиенту на банковский счет, электронный кошелек или счет мобильного телефона.
Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.
Могут быть удержаны комиссии за перевод денег банками-исполнителями платежа.
Гарантийные товары
Срок гарантии на тракторные запчасти устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.
Условия действия гарантии
При приобретении тракорных запчастей потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:
- Самостоятельное вскрытие и ремонт запчасти.
- Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
- Получение повреждений на запчасти вследствие действия на нее других неисправных частей техники.